Termeni de utilizare
PREZENTARE GENERALĂ
Bun-venit la All4Baby.ro! Termenii „noi", „nouă" și „al nostru/a noastră/ai noștri/ale noastre" se referă la SC Shopforall SRL, care operează acest magazin și site, inclusiv toate informațiile aferente, conținutul, caracteristicile, instrumentele, produsele și serviciile din comandă, pentru a vă oferi dvs., clientul, o experiență de cumpărături personalizată („Serviciile").
Termenii și condițiile de mai jos, împreună cu orice politici la care se face referire în prezentul document (numite „Condiții de utilizare" sau „Condiții"), descriu drepturile și responsabilitățile dvs. atunci când utilizați Serviciile.
Citiți cu atenție aceste Condiții de utilizare, deoarece includ informații importante despre drepturile dvs. legale și acoperă domenii precum declinarea garanției și limitarea răspunderii.
Prin vizitarea, interacțiunea cu sau utilizarea Serviciilor noastre, sunteți de acord să respectați prezentele Condiții de utilizare și Politica de confidențialitate. Dacă nu sunteți de acord cu prezentele Condiții de utilizare sau cu Politica de confidențialitate, nu trebuie să utilizați sau să accesați Serviciile noastre.
SECȚIUNEA 1 – ACCES ȘI CONT
Prin acceptarea prezentelor Condiții de utilizare, declarați că aveți cel puțin 18 ani și ne-ați dat consimțământul dvs. pentru a permite oricăror minori aflați în întreținerea dvs. să utilizeze Serviciile de pe dispozitivele pe care le dețineți, le achiziționați sau le gestionați.
Pentru a utiliza Serviciile, inclusiv accesarea sau consultarea magazinelor noastre online sau achiziționarea oricăruia dintre produsele sau serviciile pe care le oferim, este posibil să vi se solicite să furnizați anumite informații, cum ar fi adresa dvs. de e-mail, adresa de facturare, de plată și informații despre transport. Declarați și garantați că toate informațiile pe care le furnizați sunt corecte, actuale și complete și că aveți toate drepturile necesare pentru a furniza aceste informații. Sunteți singura persoană responsabilă pentru menținerea securității datelor dvs. de conectare la cont și a tuturor activităților din contul dvs. Nu aveți dreptul să transferați, să vindeți, să cesionați sau să licențiați contul dvs. către nicio altă persoană.
SECȚIUNEA 2 – PRODUSELE NOASTRE
Am depus toate eforturile pentru a oferi o reprezentare corectă a produselor și a serviciilor noastre în magazinele noastre online. Totuși, rețineți că culorile sau aspectul produsului pot diferi de modul în care acestea pot apărea pe ecran, din cauza tipului de dispozitiv pe care îl utilizați pentru a accesa magazinul și a setărilor și configurației dispozitivului.
Toate descrierile de produse pot fi modificate oricând, fără notificare prealabilă, la latitudinea noastră exclusivă. Ne rezervăm dreptul de a întrerupe furnizarea oricărui produs în orice moment și putem limita cantitățile oricărui produs pe care îl oferim oricărei persoane sau într-o regiune geografică. Aceasta nu afectează drepturile dvs. legale privind garanția de conformitate, prevăzute de legislația română și europeană aplicabilă.
SECȚIUNEA 3 – COMENZI
Când plasați o comandă, faceți o ofertă de achiziție. All4Baby.ro își rezervă dreptul de a accepta sau refuza comanda dvs. din orice motiv, la latitudinea sa. Comanda dvs. nu este acceptată până când All4Baby.ro nu confirmă acceptarea prin e-mail. Pentru comenzile achitate online, trebuie să primim și să prelucrăm plata înainte ca aceasta să fie acceptată. Pentru comenzile cu plată ramburs, acceptarea se confirmă prin e-mail după verificarea disponibilității produsului.
Consultați cu atenție comanda înainte de a o trimite. În cazul în care nu acceptăm, nu modificăm sau nu anulăm o comandă, vom încerca să vă notificăm la adresa de e-mail, la adresa de facturare și/sau la numărul de telefon furnizate în momentul în care a fost efectuată comanda, fără a aduce atingere dreptului legal de retragere prevăzut de OUG nr. 34/2014.
Achizițiile dvs. pot fi returnate sau schimbate numai în conformitate cu Politica noastră de returnare, disponibilă aici.
Declarați și garantați că achizițiile dvs. sunt pentru uz personal sau casnic și nu pentru revânzare comercială sau export.
SECȚIUNEA 4 – PREȚURI ȘI FACTURARE
Prețurile, reducerile și promoțiile pot fi modificate fără notificare prealabilă. Prețul perceput pentru un produs sau serviciu va fi prețul în vigoare la momentul plasării comenzii și va fi menționat în e-mailul de confirmare a comenzii. Toate prețurile afișate pe site-ul All4Baby.ro includ TVA. Nu există taxe suplimentare față de TVA pentru clienții din România.
Este posibil să oferim, periodic, promoții la Servicii care pot afecta tarifele și care sunt reglementate de termene și condiții separate. În cazul unei discrepanțe între condițiile unei promoții și prezentele Condiții, vor prevala condițiile promoției.
Sunteți de acord să furnizați informații actuale, complete și exacte despre achiziții, plăți și cont pentru toate achizițiile realizate la magazinul nostru. Acceptăm următoarele metode de plată: card bancar (Visa, Mastercard), plată ramburs (la livrare) și transfer bancar. Pentru plățile cu cardul, declarați și garantați că: (i) informațiile despre cardul de credit pe care le furnizați sunt adevărate, corecte și complete; (ii) sunteți autorizat să utilizați respectivul card pentru achiziție; (iii) taxele suportate de dvs. vor fi achitate prin intermediul companiei emitente a cardului; și (iv) veți plăți taxele suportate la prețurile afișate, inclusiv costurile de expediere.
SECȚIUNEA 5 – TRANSPORT ȘI LIVRARE
Livrarea produselor se face prin firmele de curierat rapid. Nu se fac livrări sâmbăta sau duminica. Durata de livrare a produselor este de 1-2 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii, dacă produsul se află în stocul nostru sau la unul dintre furnizorii noștri. Dacă produsul comandat nu se află în stoc, un operator vă va comunica telefonic durata de expediere. Termenul se poate prelungi până la 30 de zile conform prevederilor legale privind livrarea comenzilor plasate online.
Mențiunile cu privire la eventualele probleme privind integritatea conținutului unor colete se fac în momentul livrării, în scris, direct pe AWB, sau se întocmește un proces verbal de constatare. Reclamațiile privind deteriorarea coletului se soluționează în baza procesului verbal întocmit la livrare.
Nu suntem responsabili pentru întârzierile la transport și livrare cauzate de transportatori, formalități vamale sau evenimente independente de voința noastră. Timpul de livrare este doar o estimare și nu este garantat.
Riscul de pierdere sau deteriorare a produselor se transferă consumatorului în momentul în care acesta sau un terț desemnat de acesta intră în posesia fizică a produselor, conform OUG nr. 34/2014.
SECȚIUNEA 6 – RETURNAREA PRODUSELOR
Consumatorul are dreptul să notifice în scris comerciantul că renunță la cumpărare, fără penalități și fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului sau, în cazul prestărilor de servicii, de la încheierea contractului, conform OUG nr. 34/2014. Produsul returnat trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat, să nu prezinte semne de uzură, iar etichetele și documentele însoțitoare ale acestuia nu trebuie să lipsească.
ATENȚIE: Produsele care au fost desfăcute și doriți să le returnați trebuie să fie nedeteriorate și împreună cu toate piesele primite în ambalajul original. În cazul în care ați primit un produs cadou sau gratuit, acesta trebuie returnat împreună cu produsul principal pe care doriți să îl returnați.
Dacă produsul returnat este deteriorat sau are semne clare de utilizare și nu poate fi vândut ca produs nou, ne rezervăm dreptul de a diminua valoarea rambursată pentru a acoperi diferența de preț dintre un produs nou și unul utilizat. În cazul în care produsul este într-o stare în care nu îl putem pune în vânzare, ne rezervăm dreptul să refuzăm returnarea.
Din motive de igienă, nu se acceptă returnarea lenjeriei sau a altor articole intime (de exemplu: pompe de sân, aspiratoare nazale, sterilizatoare, aparate aerosol, tampoane sân, suzete, produse de igienă personală, cosmetice etc.) sau a produselor susceptibile a se deteriora sau a expira rapid, conform art. 16 din OUG nr. 34/2014. De asemenea, nu se pot returna produsele purtate, folosite și cu etichete rupte.
Cheltuielile de returnare vor fi suportate în întregime de către CLIENT, fapt despre care ați fost informat înainte de finalizarea comenzii. Produsul poate fi trimis cu orice firmă de curierat rapid, exclus Poșta Română (conform OUG nr. 34/2014, art. 6, lit. i). Nu vor fi acceptate coletele trimise cu valoare ramburs. Costul standard de livrare inițial va fi rambursat; dacă ați ales o metodă de livrare mai scumpă decât cea standard, diferența nu se restituie.
Vă rugăm să nu expediați produsul înainte de a primi acordul nostru scris (prin e-mail), deoarece adresa de returnare poate fi diferită de cea a societății, în funcție de furnizorul produsului respectiv.
Rambursarea banilor se va face în cel mult 14 zile de la primirea produsului returnat, după cum urmează:
- pentru comenzile achitate prin plată online: rambursarea în contul bancar din care a fost efectuată plata;
- pentru comenzile achitate prin transfer bancar sau ramburs: într-un cont bancar furnizat de către client.
Adresa de returnare: SC Shopforall SRL, Str. Carpaților, nr. 60, Brașov. Telefon: 0735 535 812, Email: contact.
SECȚIUNEA 7 – GARANȚII
Garanția comercială: Toate produsele comercializate pe site-ul All4Baby.ro au garanția oferită de producătorul respectivului produs. Garanția se soluționează prin repararea sau înlocuirea produsului defect. În cazul în care repararea sau înlocuirea nu este posibilă sau a eșuat, consumatorul poate solicita reducerea prețului sau rezoluțiunea contractului. Plata transportului pentru produsele trimise (tur-retur) în vederea soluționării garanției revine în responsabilitatea All4Baby.ro, iar expedierea se va face prin intermediul unei firme de curierat rapid agreate. Soluționarea garanției se face în maxim 30 de zile calendaristice.
Garanția legală de conformitate: Toate produsele beneficiază, prin lege, de garanția de conformitate de 2 ani, în care consumatorului i se aduce produsul la conformitate în mod gratuit, conform OUG nr. 140/2021. În cadrul acestui termen, producătorul repară, înlocuiește sau, dacă acestea nu sunt posibile, restituie contravaloarea produsului. Perioada de remediere nu poate depăși 15 zile calendaristice de la data la care cumpărătorul a adus la cunoștința vânzătorului lipsa de conformitate. Conform OG nr. 21/1992, vânzătorul este obligat să furnizeze consumatorului certificat de garanție (pentru produsele de folosință îndelungată) și manual de instrucțiuni/utilizare.
Nu fac obiectul garanției produsele care prezintă defecte fizice precum: lovituri, crăpături, ciobiri, componente sau piese arse/plesnite etc., etichete sau sigilii de garanție deteriorate, îndepărtate sau modificate, produsele utilizate în condiții neadecvate (tensiuni de alimentare necorespunzătoare, supunerea la variații mari de temperatură și presiune, șocuri mecanice, manipulare incorectă, utilizarea în condiții de umiditate, praf, noxe sau sub acțiunea substanțelor chimice etc.), setări și instalări incorecte, prize fără împământare, pătrunderea de lichide, metale sau alte substanțe în interiorul echipamentelor, intervenția mecanică sau plastică asupra produselor, conectarea sau deconectarea anumitor componente în timpul funcționării echipamentelor.
SECȚIUNEA 8 – PROPRIETATE INTELECTUALĂ
Serviciile noastre, incluzând, dar fără a se limita la toate mărcile comerciale, textul, afișajele, imaginile, grafica, recenziile de produs, materialele video și audio și designul, selecția și aranjarea acestora, sunt deținute de All4Baby.ro, afiliații sau licențiatorii săi și sunt protejate de legislația română și europeană privind proprietatea intelectuală, inclusiv Legea nr. 8/1996 privind dreptul de autor și drepturile conexe și reglementările UE privind mărcile comerciale.
Prezentele Condiții vă permit să utilizați Serviciile numai pentru uz personal, necomercial. Nu aveți dreptul să reproduceți, să distribuiți, să modificați, să creați lucrări derivate, să afișați public, să republicați, să descărcați, să stocați sau să transmiteți niciunul dintre materialele din cadrul Serviciilor fără acordul nostru prealabil scris. Nimic din prezentele Condiții nu acordă o licență sau alte drepturi în baza vreunui drept de proprietate intelectuală aparținând All4Baby.ro. Toate drepturile care nu sunt acordate în mod explicit sunt rezervate de All4Baby.ro.
Numele, logourile, numele de produse și servicii, designul și sloganurile All4Baby.ro sunt mărci comerciale ale All4Baby.ro sau ale afiliaților ori ale licențiatorilor acestuia. Nu trebuie să utilizați astfel de mărci comerciale fără permisiunea prealabilă scrisă a All4Baby.ro.
SECȚIUNEA 9 – POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE
Toate informațiile personale pe care le colectăm prin intermediul Serviciilor sunt supuse Politicii noastre de confidențialitate, disponibilă aici, elaborată în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR). Anumite informații personale pot fi supuse și Politicii de confidențialitate Shopify, disponibilă la Politica de confidențialitate Shopify .
Deoarece Serviciile sunt găzduite de Shopify, Shopify colectează și prelucrează informații personale despre accesarea și utilizarea de către dvs. a Serviciilor. Informațiile pe care le transmiteți către Servicii pot fi transferate către entități externe, inclusiv în afara Spațiului Economic European, cu respectarea garanțiilor adecvate prevăzute de GDPR (clauze contractuale standard sau decizii de adecvare ale Comisiei Europene). Consultați Politica de confidențialitate pentru detalii privind temeiul legal al prelucrării, drepturile dvs. (acces, rectificare, ștergere, portabilitate, opoziție), perioada de retenție a datelor și datele de contact ale responsabilului cu protecția datelor.
SECȚIUNEA 10 – FEEDBACK
Dacă transmiteți idei, sugestii, feedback, recenzii, propuneri sau alte conținuturi (denumite colectiv „Feedback"), ne acordați o licență perpetuă, la nivel mondial, sublicențiabilă și fără redevențe pentru a utiliza, reproduce, modifica, publica, distribui și afișa astfel de Feedback pe orice suport, în orice scop, inclusiv pentru uz comercial. Prelucrarea datelor personale conținute în Feedback se realizează în conformitate cu GDPR și cu Politica de confidențialitate.
De asemenea, declarați și garantați că: (i) dețineți sau aveți toate drepturile necesare cu privire la orice Feedback; (ii) ați dezvăluit orice remunerație sau stimulente primite în legătură cu trimiterea Feedbackului, în conformitate cu Directiva UE 2019/2161 privind recenziile online; și (iii) Feedbackul dvs. va respecta prezentele Condiții.
Nu avem nicio obligație să păstrăm confidențialitatea Feedbackului dvs., să vă remunerăm pentru acesta sau să răspundem la acesta. Putem, dar nu avem obligația, să monitorizăm, să edităm sau să eliminăm Feedbackul pe care îl considerăm ilegal, ofensator, calomnios, defăimător sau care încalcă drepturile de proprietate intelectuală ale oricărei părți.
Sunteți de acord că Feedbackul dvs. nu va încălca niciun drept al niciunei entități externe și nu va conține viruși informatici sau alte programe malware. Nu aveți dreptul să utilizați o identitate falsă sau să induceți în eroare cu privire la originea oricărui Feedback. Sunteți singura persoană responsabilă pentru Feedbackul pe care îl oferiți.
SECȚIUNEA 11 – ERORI, INEXACTITĂȚI ȘI OMISIUNI
Ocazional, pot exista informații pe sau în cadrul Serviciilor care conțin erori tipografice, inexactități sau omisiuni referitoare la descrierea produselor, tarife, promoții, oferte, costuri de transport, timp de tranzit și disponibilitate. Ne rezervăm dreptul de a corecta orice erori, inexactități sau omisiuni și de a modifica sau actualiza informațiile înainte de confirmarea comenzii.
În cazul în care o eroare de preț este identificată după confirmarea comenzii, vă vom notifica de îndată și vă vom oferi opțiunea de a menține comanda la prețul corect sau de a o anula cu rambursare integrală.
SECȚIUNEA 12 – UTILIZĂRI INTERZISE
Puteți accesa și utiliza Serviciile numai în scopuri legale. Nu aveți dreptul să accesați sau să utilizați Serviciile, direct sau indirect: (a) în scopuri ilegale sau rău intenționate; (b) cu încălcarea oricăror reglementări naționale, europene sau internaționale aplicabile; (c) cu încălcarea drepturilor noastre de proprietate intelectuală sau a drepturilor de proprietate intelectuală ale altora; (d) pentru a hărțui, a abuza, a insulta, a vătăma, a defăima, a calomnia, a discredita, a intimida sau a vătăma oricare dintre angajații noștri sau orice altă persoană; (e) pentru a transmite informații false sau înșelătoare; (f) pentru a trimite, a încărca, a descărca, a utiliza sau a reutiliza orice material care nu respectă prezentele Condiții; (g) pentru a transmite anunțuri publicitare nesolicitate, „scrisori în lanț", „mesaje spam" sau orice alte solicitări similare; (h) pentru a pretinde că sunteți o altă persoană sau entitate; sau (i) pentru a vă angaja în orice alt comportament care restricționează sau inhibă utilizarea Serviciilor de către orice persoană sau care poate dăuna All4Baby.ro sau utilizatorilor Serviciilor.
În plus, sunteți de acord: (a) să nu încărcați sau să nu transmiteți viruși sau orice alt tip de cod rău intenționat; (b) să nu reproduceți, duplicați, copiați, extrageți, vindeți sau exploatați nicio porțiune a Serviciilor; (c) să nu colectați informațiile personale ale altora; (d) să nu transmiteți mesaje spam, de phishing sau de obținere frauduloasă de informații; (e) să nu utilizați roboți, tehnologii de tip spider, instrumente AI agentice sau orice mijloace automate pentru a accesa Serviciile fără acordul nostru; sau (f) să nu interferați cu funcțiile de securitate sau de autorizare ale Serviciilor.
Ne rezervăm dreptul de a suspenda sau închide contul dvs. dacă constatăm că ați încălcat orice parte a prezentelor Condiții. Vă vom notifica cu privire la suspendare și la motivul acesteia, iar dvs. aveți dreptul de a contesta decizia contactându-ne prin pagina de contact.
SECȚIUNEA 13 – AGENȚI
13.1 Prezenta secțiune se aplică dacă utilizați, permiteți, activați sau determinați implementarea unui Agent pentru a accesa, utiliza sau interacționa cu orice Servicii. „Agent" înseamnă orice software sau serviciu care desfășoară acțiuni autonome sau semiautonome în numele sau conform instrucțiunilor oricărei persoane sau entități, fără supraveghere directă.
13.2 Niciun Agent nu poate accesa, utiliza sau interacționa cu Serviciile decât dacă se identifică și operează în strictă conformitate cu cerințele din secțiunea 13.4 de mai jos. Niciun Agent nu poate accesa Serviciile dacă am solicitat în mod explicit acest lucru.
13.3 Putem limita, inclusiv prin măsuri tehnice, dacă și cum un Agent accesează, utilizează și interacționează cu Serviciile.
13.4 Agenții trebuie: (i) să identifice în toate solicitările HTTP/HTTPS că solicitarea provine de la un Agent, prin includerea numelui Agentului în șirul User-Agent: „Agent/[numele agentului]"; (ii) să nu ascundă sau să disimuleze faptul că accesul provine de la un Agent, inclusiv prin imitarea comportamentului uman sau eludarea CAPTCHA; (iii) să răspundă cu sinceritate la orice întrebare care urmărește să determine dacă interacțiunile provin de la o ființă umană sau de la un computer; (iv) să nu eludeze nicio măsură menită să blocheze, să limiteze sau să controleze accesul Agenților la Servicii. Această secțiune se aplică în conformitate cu legislația română și europeană aplicabilă, inclusiv Regulamentul UE privind Inteligența Artificială (AI Act).
SECȚIUNEA 14 – LEGISLAȚIA APLICABILĂ
Prezentele Condiții de utilizare și orice acorduri separate prin care vă furnizăm Servicii sunt guvernate și interpretate în conformitate cu legislația română. Litigiile se soluționează de instanțele competente din România, fără a aduce atingere dreptului consumatorilor din UE de a se adresa instanțelor din țara lor de reședință.
Pentru soluționarea alternativă a litigiilor, puteți accesa platforma europeană de soluționare online a litigiilor: .
SECȚIUNEA 15 – MODIFICĂRI ADUSE CONDIȚIILOR DE UTILIZARE
Puteți consulta oricând cea mai recentă versiune a Condițiilor de utilizare pe această pagină. Ne rezervăm dreptul de a actualiza, modifica sau înlocui orice parte a prezentelor Condiții prin publicarea de actualizări pe site-ul nostru.
Pentru modificări semnificative, vă vom notifica în prealabil cu cel puțin 15 zile înainte de intrarea în vigoare și vă vom solicita confirmarea acceptării. Continuarea utilizării Serviciilor după intrarea în vigoare a modificărilor nesemnificative constituie acceptarea acestora.
SECȚIUNEA 16 – INFORMAȚII DE CONTACT
Întrebările despre Condițiile de utilizare trebuie trimise prin pagina de contact.
Informațiile noastre de contact:
SC Shopforall SRL Brașov, Str. Vulturului, Nr. 22, Bl. E6, Sc. A, Ap. 10
Punct de lucru și depozit: Brașov, Str. Carpaților nr. 60, cod: 500269, România
Cod unic de înregistrare: RO-25573755 din 20.05.2009
Nr. Reg. Comerțului: J2009000797086
Telefon: +40 735 535 812
Email: contact.