Politica de rambursare

Dreptul de retragere

În conformitate cu OUG nr. 34/2014 și Directiva UE 2011/83/UE, ai dreptul de a te retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea articolului, fără a fi necesară justificarea deciziei.

Pentru a fi eligibil pentru un retur, articolul trebuie să fie în aceeași stare în care l-ai primit: nepurtat, nefolosit, cu etichete intacte și în ambalajul original. Dovada achiziției este reprezentată de confirmarea comenzii primită prin e-mail.

Cum inițiezi un retur

Pentru a iniția un retur, contactează-ne în prealabil prin pagina de contact, menționând numărul comenzii și motivul returului. Nu expedia produsul înainte de a primi acordul nostru scris, deoarece adresa de retur poate fi diferită de cea a societății, în funcție de furnizorul produsului.

Adresa de retur (după confirmare): SC Shopforall SRL, Str. Carpaților, nr. 60, Brașov, cod poștal 500269.

Articolele trimise înapoi fără solicitarea prealabilă a returului nu vor fi acceptate.

Costurile de returnare sunt suportate integral de către client. Produsul poate fi expediat cu orice firmă de curierat rapid, cu excepția Poștei Române (conform OUG nr. 34/2014, art. 6, lit. i). Nu se acceptă colete trimise cu valoare ramburs.

Articole nereturnabile

Următoarele categorii de produse nu pot fi returnate din motive de igienă sau conform legislației aplicabile:

Produse de igienă personală: pompe de sân, aspiratoare nazale, sterilizatoare, aparate aerosol, tampoane sân, suzete
Produse cosmetice și de îngrijire personală deschise
Lenjerie și articole intime
Produse perisabile (alimente, plante)
Produse personalizate sau realizate la comandă
Produse purtate, folosite sau cu etichete rupte
Materiale periculoase, lichide inflamabile sau gaze

Dacă ai nelămuriri cu privire la eligibilitatea unui articol specific, contactează-ne prin pagina de contact înainte de a iniția returul.

Deteriorări și produse greșite

Inspectează comanda imediat după primire. Dacă articolul este defect, deteriorat sau dacă ai primit un articol greșit, contactează-ne de îndată prin pagina de contact, menționând numărul comenzii și atașând fotografii ale problemei. În aceste cazuri, costurile de returnare sunt suportate de All4Baby.ro.

Mențiunile privind deteriorarea ambalajului se fac în momentul livrării, în scris, direct pe AWB, sau prin întocmirea unui proces verbal de constatare împreună cu curierul.

Schimburi

Cea mai rapidă modalitate de a obține produsul dorit este să returnezi articolul pe care îl ai și, odată ce returul este acceptat, să achiziționezi separat noul articol.

Rambursări

Te vom notifica prin e-mail după primirea și verificarea returului. Dacă returul este aprobat, rambursarea se va efectua în cel mult 14 zile calendaristice de la primirea produsului returnat, folosind metoda de plată inițială:

Comenzi achitate online cu cardul: rambursare în contul bancar asociat cardului utilizat
Comenzi achitate prin transfer bancar sau ramburs: rambursare într-un cont bancar furnizat de tine

Costul standard de livrare inițial va fi rambursat. Dacă ai ales o metodă de livrare mai scumpă decât cea standard, diferența nu se restituie.

Dacă au trecut mai mult de 14 zile calendaristice de când ți-am aprobat returul și nu ai primit rambursarea, contactează-ne prin pagina de contact

Contact

SC Shopforall SRL Str. Carpaților, nr. 60, Brașov, cod poștal 500269, România. Telefon: +40 735 535 812, Email: contact.