Politica de confidențialitate

1. Identitatea operatorului de date

Operatorul de date cu caracter personal este:

SC Shopforall SRL Str. Vulturului, nr. 22, Bl. E6, Sc. A, Ap. 10, Brașov, cod poștal 500264, România Punct de lucru și depozit: Str. Carpaților, nr. 60, Brașov, cod poștal 500269, România CUI: RO-25573755 Nr. Reg. Comerțului: J2009000797086 Telefon: +40 735 535 812, Email: contact.

All4Baby.ro operează acest magazin și site, inclusiv toate informațiile, conținutul, funcțiile, instrumentele, produsele și serviciile aferente („Serviciile"). All4Baby.ro este susținut de Shopify, permițându-ne să vă furnizăm Serviciile.

Prezenta Politică de confidențialitate descrie modul în care colectăm, utilizăm și comunicăm informațiile dvs. personale atunci când vizitați, utilizați sau efectuați o achiziție prin intermediul Serviciilor sau când comunicați cu noi în alt mod. În cazul unei discrepanțe între Condițiile noastre generale și prezenta Politică de confidențialitate, prezenta Politică de confidențialitate se aplică în ceea ce privește colectarea, prelucrarea și divulgarea informațiilor dvs. personale.

Vă rugăm să citiți cu atenție prezenta Politică de confidențialitate.

2. Informații personale pe care le colectăm sau le prelucrăm

Când folosim termenul „informații personale", ne referim la informații care vă identifică sau care pot fi asociate în mod rezonabil cu dvs. Informațiile anonimizate nu sunt considerate informații personale.

Putem colecta sau prelucra următoarele categorii de informații personale:

Date de contact: nume, adresă, adresă de facturare, adresă de livrare, număr de telefon, adresă de e-mail
Informații financiare: metodă de plată, confirmare plată, detalii tranzacție. Datele cardului bancar sunt procesate exclusiv de Shopify și de procesatorul de plăți agreat — All4Baby.ro nu stochează numerele de card
Informații despre cont: nume de utilizator, parolă, preferințe și setări
Informații despre tranzacții: produse consultate, adăugate în coș, achiziționate, returnate sau anulate, istoricul comenzilor
Comunicări cu noi: conținutul mesajelor trimise către echipa noastră de asistență
Informații despre dispozitiv: tip dispozitiv, browser, adresă IP, identificatori unici
Informații despre utilizare: modul și momentul în care interacționați cu Serviciile, inclusiv prin module cookie și tehnologii similare

3. Surse de informații personale

Putem colecta informații personale din următoarele surse:

Direct de la dvs.: atunci când vă creați un cont, plasați o comandă, comunicați cu noi sau ne furnizați în alt mod informațiile dvs.
Automat prin intermediul Serviciilor: de pe dispozitivul dvs., prin module cookie și tehnologii similare, atunci când utilizați sau vizitați site-ul nostru
De la furnizorii noștri de servicii: atunci când colectează sau prelucrează informațiile dvs. în numele nostru (ex. curierat, procesare plăți, analiză date)
De la Shopify: în calitate de platformă care găzduiește Serviciile noastre
De la alte terțe părți: platforme de socializare sau parteneri de marketing, exclusiv în baza consimțământului dvs. prealabil

4. Modul în care utilizăm informațiile dvs. personale

Prelucrăm informațiile dvs. personale în următoarele scopuri, cu indicarea temeiului legal conform GDPR (art. 6):

Furnizarea și îmbunătățirea Serviciilor — procesarea comenzilor, plăților, livrărilor, retururilor, gestionarea contului și personalizarea experienței de cumpărături Temei legal: executarea contractului (art. 6(1)(b))
Marketing și publicitate — trimiterea de comunicări promoționale prin e-mail sau SMS și afișarea de reclame personalizate online Temei legal: consimțământul dvs. explicit (art. 6(1)(a)). Vă puteți retrage consimțământul oricând, fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare
Securitate și prevenirea fraudelor — autentificarea contului, detectarea activităților frauduloase sau ilegale, protejarea Serviciilor Temei legal: interes legitim (art. 6(1)(f))
Comunicarea cu dvs. — asistență clienți, răspuns la solicitări, menținerea relației contractuale Temei legal: executarea contractului (art. 6(1)(b)) și interes legitim (art. 6(1)(f))
Respectarea obligațiilor legale — răspuns la solicitări ale autorităților, soluționarea litigiilor, aplicarea politicilor noastre Temei legal: obligație legală (art. 6(1)(c))

5. Modul în care divulgăm informațiile personale

În anumite circumstanțe, putem divulga informațiile dvs. personale către terți în scopuri legitime:

Shopify și furnizori de servicii: management IT, procesare plăți, analiză date, asistență clienți, stocare în cloud, executare comenzi și livrare
Parteneri de marketing: exclusiv în baza consimțământului dvs. explicit și cu dreptul de a vă opune oricând. Partenerii noștri de marketing utilizează informațiile dvs. în conformitate cu propriile politici de confidențialitate
La solicitarea dvs. sau cu consimțământul dvs.: de exemplu, pentru expedierea produselor sau prin utilizarea integrărilor de socializare
În cadrul unor tranzacții comerciale: fuziuni, achiziții sau reorganizări, cu notificarea dvs. prealabilă
Pentru respectarea obligațiilor juridice: răspuns la citații, mandate sau solicitări ale autorităților competente

6. Relația cu Shopify

Serviciile sunt găzduite de Shopify, care colectează și prelucrează informații personale despre accesul și utilizarea Serviciilor de către dvs. pentru a furniza și îmbunătăți Serviciile. Shopify acționează ca operator independent pentru anumite funcții avansate care utilizează date agregate din interacțiunile cu mai mulți comercianți — All4Baby.ro nu controlează această prelucrare.

Pentru informații despre modul în care Shopify utilizează datele dvs. și despre drepturile pe care le aveți față de Shopify, consultați:

7. Site-uri și linkuri ale unor terțe părți

Serviciile pot conține linkuri către site-uri operate de terțe părți. Nu suntem responsabili pentru practicile de confidențialitate sau securitate ale acestor site-uri și vă recomandăm să consultați politicile lor de confidențialitate înainte de a furniza orice informații personale. Includerea unui link nu implică avizarea conținutului sau a operatorilor respectivelor site-uri.

8. Datele copiilor

Serviciile nu sunt destinate utilizării directe de către copii sub 16 ani. Nu colectăm cu bună știință informații personale de la copii sub această vârstă în alt scop decât executarea comenzilor plasate de părinți sau tutori legali. Datele copiilor colectate în contextul comenzilor (ex. nume destinatar, vârstă pentru recomandări de produse) sunt prelucrate exclusiv pentru executarea contractului și nu sunt utilizate în alte scopuri.

Dacă ești părintele sau tutorele unui copil care ne-a furnizat informații personale fără consimțământul tău, ne poți contacta prin pagina de contact pentru a solicita ștergerea acestora.

9. Securitatea și păstrarea informațiilor dvs.

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja informațiile dvs. personale. Cu toate acestea, nicio măsură de securitate nu este perfectă și nu putem garanta securitatea absolută a datelor transmise online. Vă recomandăm să nu utilizați canale nesecurizate pentru a ne comunica informații sensibile.

Păstrăm informațiile dvs. personale pentru următoarele perioade orientative:

Date aferente comenzilor și tranzacțiilor: 5 ani (obligații fiscale și contabile conform legislației române)
Date de cont: pe durata relației contractuale și 1 an după închiderea contului
Date de marketing: până la retragerea consimțământului
Date pentru soluționarea litigiilor: pe durata litigiului și până la expirarea termenelor de prescripție aplicabile

10. Transferuri internaționale de date

Este posibil să transferăm, să stocăm și să prelucrăm informațiile dvs. personale în afara României sau a Spațiului Economic European, în special prin utilizarea platformei Shopify. Orice astfel de transfer se realizează cu respectarea garanțiilor adecvate prevăzute de GDPR, inclusiv prin:

Clauze contractuale standard adoptate de Comisia Europeană
Transferuri către țări cu privire la care Comisia Europeană a emis o decizie de adecvare

11. Drepturile dvs.

În calitate de persoană vizată, conform GDPR, aveți următoarele drepturi:

Dreptul de acces: puteți solicita o copie a informațiilor personale pe care le deținem despre dvs.
Dreptul la rectificare: puteți solicita corectarea informațiilor personale inexacte sau incomplete
Dreptul la ștergere: puteți solicita ștergerea informațiilor personale, în condițiile prevăzute de lege
Dreptul la portabilitate: puteți solicita primirea datelor dvs. într-un format structurat și transferul acestora către un alt operator
Dreptul la opoziție: vă puteți opune prelucrării datelor dvs. în scopuri de marketing sau bazate pe interesul nostru legitim
Dreptul la restricționarea prelucrării: puteți solicita limitarea prelucrării datelor dvs. în anumite circumstanțe
Dreptul de retragere a consimțământului: puteți retrage oricând consimțământul acordat, fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare
Dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP): www.dataprotection.ro, telefon: +40 318 059 211

Vom răspunde solicitărilor dvs. în termen de 30 de zile calendaristice de la primire. În cazuri complexe, acest termen poate fi prelungit cu până la 60 de zile, cu notificarea dvs. prealabilă.

Nu vă vom discrimina pentru exercitarea oricăruia dintre aceste drepturi. Poate fi necesar să vă verificăm identitatea înainte de a procesa solicitarea dvs.

12. Module cookie

Utilizăm module cookie și tehnologii similare pentru a îmbunătăți funcționalitatea site-ului, a analiza traficul și a personaliza experiența dvs. de cumpărături. Puteți gestiona preferințele dvs. privind modulele cookie prin setările browserului sau prin instrumentul de gestionare a cookie-urilor disponibil pe site-ul nostru.

13. Modificări aduse prezentei Politici de confidențialitate

Putem actualiza periodic prezenta Politică de confidențialitate pentru a reflecta modificările practicilor noastre sau cerințele legale. Vom publica Politica revizuită pe acest site și vom actualiza data „Ultimei actualizări". Pentru modificări semnificative, vă vom notifica în prealabil prin e-mail sau printr-un anunț vizibil pe site, cu cel puțin 15 zile înainte de intrarea în vigoare.

14. Contact

Pentru orice întrebări privind prezenta Politică de confidențialitate sau pentru exercitarea drepturilor dvs., ne puteți contacta la:

SC Shopforall SRL Str. Carpatilor, nr. 60, Brașov, cod poștal 500269, România Telefon: +40 735 535 812, Email: contact.