Shipping policy

Metode de livrare

Livrarea produselor se face prin firme de curierat rapid: Sameday Curier, Cargus sau Fan Courier. Nu se fac livrări sâmbăta sau duminica.

Costuri de livrare

Livrare gratuită pentru comenzile care depășesc valoarea de 400 RON
25 RON pentru comenzile sub 400 RON, achitate cu cardul bancar sau online
30 RON (25 RON + 5 RON taxă ramburs) pentru comenzile sub 400 RON, achitate cu plată ramburs

Confirmarea și procesarea comenzii

Comenzile sunt procesate în zilele lucrătoare. Este posibil să te contactăm telefonic pentru verificarea detaliilor comenzii. În absența unui răspuns telefonic, comanda va fi procesată conform datelor introduse la plasare și confirmată prin e-mail.

Din momentul expedierii comenzii vei primi numărul de AWB, având posibilitatea de a urmări coletul direct pe site-ul firmei de curierat.

Termene de livrare

Durata de livrare este de 1-2 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii, dacă produsul se află în stocul nostru sau la unul dintre furnizorii noștri. Dacă produsul comandat nu se află în stoc, un operator te va contacta telefonic pentru a comunica durata estimată de expediere.

Termenul de livrare se poate prelungi până la 30 de zile calendaristice, conform prevederilor legale privind livrarea comenzilor plasate online (OUG nr. 34/2014).

Erori de preț sau specificații

Facem eforturi permanente pentru a păstra acuratețea informațiilor de pe site, însă uneori acestea pot conține inadvertențe (specificații sau prețuri modificate de producător fără preaviz sau erori de operare). Fotografiile au caracter informativ și pot conține accesorii care nu sunt incluse în pachetele standard.

În cazul identificării unei erori de preț sau specificații înainte de confirmarea comenzii, ne rezervăm dreptul de a corecta informațiile fără notificare prealabilă. În cazul în care eroarea este identificată după confirmarea comenzii, te vom notifica de îndată și îți vom oferi opțiunea de a menține comanda la prețul/specificațiile corecte sau de a o anula cu rambursare integrală.

Integritatea coletului la livrare

Inspectează coletul în prezența curierului înainte de a semna de primire. Mențiunile privind eventualele probleme de integritate a coletului se fac în momentul livrării, în scris, direct pe AWB, sau prin întocmirea unui proces verbal de constatare împreună cu curierul. În cazul unui colet deteriorat vizibil, ai dreptul să refuzi primirea acestuia.

Reclamațiile privind deteriorarea coletului se soluționează în baza procesului verbal întocmit la livrare.

Contact

Pentru orice întrebare privind livrarea comenzii tale, ne poți contacta la:

SC Shopforall SRL Str. Carpaților, nr. 60, Brașov, cod poștal 500269, România Telefon: +40 735 535 812 E-mail: contact.